Questions fréquentes

Depuis votre compte, dans « Mes commandes », vous voyez le statut en temps réel et le numéro de suivi dès l'expédition. Sans compte, utilisez le suivi invité avec votre numéro de commande et votre nom de famille.

Tant que la commande n'est pas préparée, vous pouvez l'annuler depuis votre compte, dans « Mes commandes ». Pour une modification (adresse, article), contactez-nous au plus vite afin que nous intervenions avant l'expédition.

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 h par DPD. La livraison est offerte en Belgique dès 100 € et en France dès 250 € ; en-dessous, un forfait s'applique (9,90 € en Belgique, 16,20 € en France). Comptez 24-48 h en Belgique et 48-72 h en France. Le retrait en magasin (Marcinelle ou Gozée) est gratuit. Le montant exact est toujours affiché avant le paiement.

Vous disposez de 14 jours après la réception pour demander un retour depuis votre compte, dans « Mes commandes » → « Demander un retour ». Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine ; les produits personnalisés (marqués, brodés) et les articles d'hygiène décachetés ne sont pas repris. Les frais de retour sont à votre charge et le remboursement intervient une fois le retour validé par notre équipe.

Le paiement en ligne est sécurisé via Mollie : Bancontact, cartes Visa et Mastercard, iDEAL, KBC/CBC, Belfius, Apple Pay et Google Pay. Les comptes professionnels validés peuvent régler à 30 jours fin de mois sur facture (paiement en ligne non requis), ou par virement.

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles et, lorsque c'est pertinent, un guide des tailles (« Guide des tailles »). En cas de doute sur un vêtement de travail ou un EPI, contactez-nous : nous vous orientons vers la coupe et la pointure adaptées.

Oui. Depuis un produit compatible, ouvrez le configurateur de marquage : un aperçu 3D vous laisse placer votre logo sur les zones disponibles. Trois techniques sont proposées — sérigraphie, transfert et broderie (sur devis). Vous téléversez votre logo et le prix se calcule selon les zones et les couleurs. Attention : un article personnalisé n'est pas repris.

Créez un compte en choisissant l'onglet « Pro » et renseignez votre numéro de TVA : il est vérifié automatiquement (VIES). Une fois votre compte professionnel validé, vous bénéficiez de tarifs dégressifs (jusqu'à −30 % selon les volumes), de devis chiffrés en 4 h ouvrées et du règlement à 30 jours sur facture.

Sur chaque achat au tarif catalogue, vous cumulez de la fidélité, créditée à l'encaissement. Deux formules au choix depuis votre compte : les points (cumulés puis convertis en bon d'achat une fois le palier atteint) ou le cashback (un pourcentage du montant rendu en bon d'achat). La fidélité est réservée aux particuliers ; les comptes professionnels bénéficient de remises dégressives à la place.

Écrivez-nous via la page Contact (pièces jointes possibles) ou à info@halloint.com. Vous pouvez aussi passer dans nos magasins : Marcinelle (Avenue de Philippeville 312b, +32 71 47 09 29) et Gozée (Rue de Marchienne 106b, +32 71 36 49 78) — horaires sur la page Contact. Pour une question sur une commande, indiquez son numéro pour un traitement plus rapide.